Tour du web Qualité #novembre

Veille Méthodologique

Notation - BPMN 

La Méthode SIPOC pour décrire et optimiser les processus : Dans chaque organisation, la bonne marche des activités de l'entreprise et la satisfaction client reposent sur un système de management de la qualité bien établi. La cartographie des processus représente le socle fondamental à partir duquel l’ensemble des activités de l’entreprise va se développer. Pour aller plus loin dans la démarche, la méthode SIPOC garantit une définition précise de chacun de processus en considérant les données d’entrée de sortie et support.

Norme - NF ISO 31000 

Replay - Gestion des risques multiples et Qualité : peine perdue ? : Risques cyber, environnementaux, crises à répétition, arrivée de l’IA, risques internes à l'entreprise, transformation des métiers, contraintes des clients… comment mener une politique Qualité sur tous les fronts ? Comment avoir un cap bien défini au niveau stratégique et opérationnel ? Est-ce toujours possible de faire un plan Qualité à 3 ou 5 ans ?

Transverse - SMQ 

La méthode 5S, qu'S que c'est ? : La méthode 5S est souvent réduite à une technique de rangement, un peu comme procéderait Marie Kondo pour faire le vide dans vos armoires. C'est à dire que dans ce cas, ça peut être perçu comme une intrusion dans votre espace pour venir vous expliquer que vous vous y prenez mal. Et quand ça n'est pas accompagné, ça reste effectivement une action ponctuelle, superficielle, cosmétique, voire cela abouti à des réactions de rejet/déni.

Veille Normative

Norme - ISO/Afnor 

Comment le changement climatique s’invite dans votre démarche qualité : Petite révolution début 2024 : le changement climatique a fait son entrée comme point de questionnement dans plusieurs référentiels phares, dont l’ISO 9001, par ailleurs en révision. Il faut désormais l’inclure dans les enjeux et exigences d’un système de management. En quoi cet ajout modifie-t-il une démarche qualité ? Éléments de réponse.

Norme - ISO/Afnor 

Santé et sécurité au travail : L’Organisation internationale du travail (OIT) estime que dans le monde, plus de 2,3 millions de personnes perdent la vie chaque année des suites d’un accident du travail ou d’une maladie professionnelle. Toujours selon l’OIT, le coût humain des mauvaises pratiques en matière de sécurité et santé au travail représente, tous les ans, 4 % du produit intérieur brut. C’est pourquoi la santé et la sécurité sur le lieu de travail représentent une préoccupation fondamentale des directions. Si vous devez vous lancer dans une démarche S&ST, ne partez pas d’une page blanche ! Les normes volontaires sont là pour vous faire gagner du temps : elles vous délivrent des approches éprouvées, élaborées par des experts du sujet, de manière collégiale et partagée. Ce sont les approches les plus légitimes et consensuelles.

Norme - ISO/Afnor 

La norme ISO 45001 se refait une santé : Dans une étude à télécharger gratuitement, AFNOR s’intéresse à un outil phare des politiques de santé et sécurité au travail : la norme volontaire ISO 45001. A l’heure où ce texte entre en révision, une très grande majorité d’acteurs chargés de cette thématique en entreprise disent s’en être emparés. Elle leur ouvre le champ d’un sujet connexe : la qualité de vie au travail.

Transverse - ISO/Afnor 

La newsletter du Groupe AFNOR #12 #Qualité : La newsletter du Groupe AFNOR #12 #Qualité

Culture qualité, le levier humain de votre performance ! : La Délégation AFNOR Hauts-de-France, en partenariat avec France Qualité Performance Hauts-de-France, organise le 13 décembre à Lille, un atelier sur la culture qualité pour mieux en appréhender les principes et identifier les clés pour l’animer au sein de votre organisme. 

Veille Règlementaire

Règlementation - CNIL

Cadre de protection des données UE-États-Unis, accès aux données pour les services répressifs : le CEPD adopte deux nouveaux documents : Lors de sa dernière session plénière, le Comité européen de la protection des données (CEPD) a adopté son premier rapport sur le cadre Union Européenne (UE) - États-Unis de protection des données (Data Privacy Framework – DPF), ainsi qu’une déclaration sur les recommandations relatives à l'accès aux données par les services répressifs.

Certification - Qualiopi 

Organismes de formation : Et si Qualiopi n’était que le début de l’histoire ? : Le 6 décembre à Orléans, AFNOR propose un workshop pour aider les organismes de formation à transformer la contrainte réglementaire en levier de performance et d’innovation, et à construire un système qualité durable.

Certification - SP+ 

Replay - Services Publics+ : une action publique + proche, + simple, + efficace : Revivez en replay le 10e « Rendez-vous de la DITP » qui s'est tenu le 17 octobre 2024, un temps d'échange mensuel et interactif, sur Services Publics+, le programme d'amélioration continue des services publics. 

Veille Sociétale

Règlementation - RSE 

Un plan de formation et de sensibilisation massif pour lutter contre les violences sexistes et sexuelles mis en place par le Ministère : Dans le cadre de la veille sur la RSE, le ministère remet en ligne son plan de formation pour lutter contre les VSS à travers des formations spécifiques pour les personnels et EC mais aussi pour les étudiants. Pour les personnels, une Formation sur les enquêtes administratives internes - Mission permanente VSS IGESR aura lieu le vendredi 13 décembre 2024 en visioconférence.

Veille Technologique

Règlementation - IA 

Clara Chappaz dévoile sa feuille de route pour "faire de la France une grande puissance de l’IA" : Une troisième voie pour l'IA et le numérique : Il nous faut libérer notre potentiel d’innovation pour construire une alternative aux solutions américaines et chinoises. C’est un enjeu de souveraineté économique, d’attractivité, de compétitivité mais aussi un enjeu existentiel pour porter notre vision du monde. Sous l’impulsion du Président de la République Emmanuel Macron et du Premier ministre Michel Barnier, je porterai cette ambition avec quatre objectifs.

Transverse - IA 

Algorithmes, systèmes d’IA et services publics : quels droits pour les usagers ? Points de vigilance et recommandations : Face au nombre croissant de décisions administratives individuelles prises sur la base de résultats livrés par des algorithmes ou systèmes d’IA, la Défenseure des droits s’inquiète des risques qu’induit cette algorithmisation des services publics pour les droits des usagers. Elle présente plusieurs recommandations afin que les garanties prévues par la loi soient pleinement concrétisées.