Le guichet unique d'accueil - Expériences et préconisations dans l'enseignement supérieur

Les dossiers de l'Agence, juin 2003, 102 pages (PDF).

L'optimisation de l'accueil des étudiants représente, pour la communauté universitaire, un enjeu prioritaire, tant en terme d'attractivité que pour le renforcement du service public. Parmi les nouvelles modalités permettant la mise en œuvre de cette priorité, le guichet unique constitue un des leviers de progrès envisagés par beaucoup d'établissements ou de groupements d'établissements.

Pour aider ces établissement dans leur démarche de création de guichet unique d'accueil, l'Amue a réuni un groupe de travail composé de responsables universitaires impliqués sur sites dans la maîtrise d'œuvre de ces structures.

Le fruit de leurs réflexions communes et la synthèse de leurs expériences, accompagnés de leurs témoignages croisés dans ce domaine spécifique, a fait l'objet d'une publication dans la collection "Les Dossiers de l'Agence".

Pour être encore plus utile aux futurs créateurs, ce dossier dispense en outre de nombreux conseils préparatoires ainsi qu'un vade-mecum relatif à l'ingénierie de montage de guichet unique.

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