Animer sa communauté d’Alumni avec LinkedIn : Retour sur le Café Managers

Le 13 septembre 2024, le webinaire « Café Managers - Animer sa communauté d'Alumni avec LinkedIn » a réuni plusieurs experts du domaine de la communication numérique pour discuter des meilleures pratiques pour engager les anciens étudiants via LinkedIn. Cet événement, organisé par l'Amue et l'association COMOSUP, a mis l'accent sur les avantages et les défis d'utiliser LinkedIn comme principal levier de gestion des réseaux d'Alumni.

La pertinence de LinkedIn pour les Alumni

Patrice Razet, consultant Agence Canévet & Associés, a souligné que LinkedIn est devenu un réseau social incontournable pour les professionnels, avec plus d’un milliard d’utilisateurs dans le monde, dont 30 millions en France. Il a expliqué que pour les établissements d’enseignement supérieur, c’est une plateforme idéale pour toucher leurs anciens étudiants, notamment grâce à des outils tels que les groupes et les pages dédiées. LinkedIn permet non seulement de rassembler une communauté mais aussi de la fidéliser en mettant en avant des contenus valorisants : résultats d’établissement, succès des anciens étudiants, et événements importants.

« 70 à 80 % des abonnés des pages LinkedIn des établissements sont généralement des Alumni »

Stratégie d’engagement et outils disponibles

Le webinaire a mis en lumière diverses approches pour maximiser l’engagement. Patrice Razet a conseillé d’utiliser LinkedIn de manière interactive plutôt que comme simple canal de diffusion d’informations. Des stratégies comme la publication de contenus qui éveillent la nostalgie des anciens ou qui valorisent leurs parcours sont essentielles pour augmenter l’engagement.

Les participants ont également discuté des possibilités offertes par les outils payants comme LinkedIn Recruiter ou Sales Navigator, qui permettent d’aller au-delà des simples posts organiques pour toucher directement des groupes ciblés d’Alumni. Cependant, Patrice a mis en garde contre la dépendance excessive à LinkedIn et a encouragé les établissements à diversifier leurs canaux de communication et à collecter des données de contact directement via d'autres moyens, comme des campagnes email.

Défis et limites

Le débat a aussi révélé des défis liés à la gestion des groupes d'Alumni. La question de savoir si un groupe spécifique doit être créé pour les Alumni ou si une simple page institutionnelle suffit a été discutée. Plusieurs établissements ont rapporté avoir créé des groupes, mais avec des résultats mitigés, notamment à cause du morcellement des Alumni en sous-groupes spontanés par formation ou par promotion.
 
Un autre point soulevé concernait la modération des groupes, souvent chronophage pour les équipes internes. La gestion des bases de données et la conformité au RGPD ont également été abordées, certains participants s’interrogeant sur l’usage de certains outils de scraping des données de LinkedIn.

Ce Café Managers a permis de faire un tour d’horizon des bonnes pratiques pour animer une communauté d’Alumni sur LinkedIn. Ce réseau social offre de nombreuses opportunités mais il est essentiel pour les établissements d’enseignement supérieur d’accompagner leur utilisation de ce réseau via une stratégie claire et ne pas mettre tous leurs efforts dans un seul outil. La collecte de données via d'autres canaux reste une priorité pour pérenniser la relation avec les Alumni.