Page 104 - Guide Patrimoine

On peut, de plus, se poser de nombreuses questions sur la qualité, et surtout sur l’utilité de ces documents en termes d’exploitation-maintenance. Il est donc extrêmement important que la maîtrise d’ouvrage soit tout à fait directive, vis à vis de sa maîtrise d’œuvre, dans la définition précise, en termes de contenu et de forme, des documents exigibles en fin d’opération, tant de la part des entreprises, que celle des prestataires (CSPS) ou celle de la maîtrise d’œuvre elle- même, sous la forme de dossiers d’exploitation-maintenance (DEM).
L’obtention de ces documents au niveau de conformité et de qualité normalement exigibles relève en général, comme précédemment indiqué, d’une volonté affirmée de la maîtrise d’ouvrage. Il est donc tout à fait important que les diffé- rents contrats et marchés passés par la maîtrise d’ouvrage avec ses prestataires (maîtrise d’œuvre, CSPS,...) et avec ses entreprises incluent des pénalités significatives et effectivement appliquées en cas de non-fourniture des docu- ments conformes précisément énoncés dans les contrats et marchés.
L’importance des phases de pré-OPR et d’OPR (Opérations Préalables à la Réception)
Les phases de pré-OPE et d’OPR relèvent clairement de la responsabilité de la maîtrise d’œuvre. Cependant il est très important que la maîtrise d’ouvrage s’implique largement avec l’assistance de son AMO (le cas échéant) et des prestataires (cf. chapitre suivant) qui auront la charge de la maintenance ultérieure du bâtiment.
En particulier, il convient de veiller à ce que soient réalisés un ensemble de tests de fonctionnement des installations techniques, selon un programme détaillé préalablement établi par la maîtrise d’œuvre et validé par la maîtrise d’ouvrage.
Ces tests doivent être effectués selon différents modes de fonctionnement des installations – en pleine charge, en veille, en mode dégradé... – afin de déceler les réserves restant à lever pour la réception.
Ces tests de fonctionnement des installations devront être complétés par un ensemble de mesures à effectuer éga- lement selon un protocole bien déterminé, et à titre d’exemple :
+ Mesures d’éclairage naturel ;
+ Mesures de débits d’air ;
+ Mesure d’hygrométrie ;
+ Mesures acoustiques extérieures et intérieures ;
+ Mesures de polluants dans l’air (CO2, COV, particules ultrafines... ; + Mesures de qualité de l’eau distribuée ;
+...
Cette procédure permettra de réduire le nombre de réserves au moment de la réception.
L’ensemble des protocoles et des résultats des tests et mesures feront également partie intégrante du dossier d’exploitation-maintenance.
AUTOÉVALUATIONS DE LA MAÎTRISE D’OUVRAGE
Deux autoévaluations doivent être réalisées par l’équipe projet. La première dans un délai de six mois à un an, la seconde, deux années après la mise en service.
Ces retours d’expérience sont indispensables. Ils permettent de prendre conscience très rapidement des erreurs ou des oublis du programme initial et d’initier au plus vite des actions correctrices ou des modifications des éléments du programme permettant de pallier les écueils constatés et d’ajuster ainsi de manière pragmatique la situation, au bénéfice du projet et des utilisateurs.
102 Guide méthodologique, Optimiser et rénover le patrimoine immobilier universitaire, Juin 2014